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消费投诉调解一定要到现场吗

吴亮律师2025-08-02仙居县律师网

消费投诉调解不一定要到现场。根据《消费者权益保护法》等相关规定,调解可在规定时限内灵活进行。未及时调解可能导致消费者权益受损,如错过最佳解决时机。
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调解灵活多样。现场调解需双方到场;电话调解需双方同意并记录;视频调解需确保设备完好,过程清晰。特殊情况可申请延期,确保双方权益。
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消费投诉调解方式多样,可现场调解,也可通过电话、视频等方式。选择时应考虑效率与双方接受度,确保调解公正有效。

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