但商家坚持要我退回,怎么处理?

仙居县律师网 2025-05-16
您应首先与商家协商,协商不成可寻求消费者协会帮助。根据《消费者权益保护法》,您有权选择退款后的商品处理方式。若商家坚持不合理要求,可能损害您的合法权益,影响消费体验。
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应协商处理。具体操作:1.与商家沟通,明确退款及商品处理细节;2.若商家坚持退回,向消费者协会说明情况并请求调解;3.调解无果,准备相关证据,向法院提起诉讼,要求按抖音官方处理方案执行。
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处理此问题,您可选择协商、调解或诉讼。建议先与商家友好协商,无果后向消费者协会申请调解,仍无法解决则考虑向法院提起诉讼,以维护自身权益。
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